Обработка претензионных обращений клиентов, обработка обращений финансовых управляющих, предоставление письменных ответов клиентам, подготовка справок и документов для клиентов/финансовых управляющих, проведение расследований по некорректному обращению со стороны сотрудников банка.

Кадровое сопровождение организации: кадровое администрирование сотрудников, подбор персонала, табелирование и учет рабочего времени, организация мероприятий (деловых встреч), анализ и оценка эффективности продаж, анализ и оценка клиентопотока, западающих по времени операций в рамках программы "Очередей НЕТ", органзация кассовой работы, проведение кассовых и аудиторских проверок на уровне дополнительного офиса,взамиодействие с клиентами категории МВС (массового высокодоходного сегменета), работа с жалобами и бращениями клиентов, прием и первичная обработка документов по страховым случаям, прием и первичная обработка заявлений на реструктуризацию задолженностей, с 2009 года внедрение и поддержка процессов "Kaizen" и "5S", администратор информационной безопасности, управление АХО на уровне дополнительного офиса

Преподаватель дисциплин "Экономическая безопасность", "Финансы и кредит", "Банковское дело"

Консультирование клиентов по вопросам обслуживания в банке, продажа банковских услуг и продуктов, операции с наличными деньгами, обменно - валютные операции, кредитование физических лиц. Фактическое время работы на данной должности по август 2011 года, далее отпуск по уходу за ребенком до 3 лет.

Обучение вновь прибывших или не обученных сотрудников по работе с драг. металлами и монетами из драг. металлов. Открытие и ведение счетов в драг. металлах в обезличенной форме, продажа и покупка слитков и монет из драг. металлов, первичная проверка подлинности и чистоты металла.

Должностные обязанности и достижения: Открытие, закрытие операционного дня, обучение вновь прибывших сотрудников, урегулирование конфликтов с клиентами, формирование и сдача отчетности по дополнительному офису за операционный день/месяц, проведение операций по вкладам (открытие и ведение счетов в рублях, долларах, евро, обезличенных металлах), оформление и выдача пластиковых дебетовых и кредитных карт, прием выручки от юридических лиц. Временно И. О. заведующий кассой (работа с денежной наличностью, обмен валюты, прием на экспертизу вызывающих сомненение денежных знаков, операции с драг. металлами, с монетами из драг. Металлов), Временно И. О. заведующего дополнительным офисом. Материально ответственна.

Непосредственная первичная работа с клиентами банка, проведение операций по вкладам (открытие и ведение счетов в рублях, долларах, евро, обезличенных металлах), оформление и выдача пластиковых дебетовых и кредитных карт, прием выручки от юридических лиц. Временно И. О. заведующий кассой (работа с денежной наличностью, обмен валюты, прием на экспертизу вызывающих сомненение денежных знаков, операции с драг. металлами, с монетами из драг. Металлов). Временно И. О. страшего контролера (открытие, закрытие операционного дня, обучение вновь прибывших сотрудников, урегулирование конфликтов с клиентами, формирование и сдача отчетности по дополнительному офису за операционный день/месяц). Временно И. О. заведующего дополнительным офисом. Материально ответственна. Обучение вновь прибывших или не обученных сотрудников по работе с драг. металлами и монетами из драг. металлов. Открытие и ведение счетов в драг. металлах в обезличенной форме, продажа и покупка слитков и монет из драг. металлов, первичная проверка подлинности и чистоты металла.

Дополнительного образования, Педагогика и методика начального образования

Юридический факультет, Гражданское право

Экономический факультет, Экономика и управление на предприятии (в машиностроении)

Страховое дело, Специалист страхового дела

ПАО Сбербанк, "Проведение индивидуального и группового интервью при подборе персонала",

ПАО Сбербанк, "Мастерская руководителя. Розничный бизнес"

ПАО Сбербанк, "Искусство управления персоналом"

ННГУ им. Н.И. Лобачевского, Дистанционные образовательные технологии